2022年11月份工作汇报~

十一月工作汇报

11月，指间有初冬寒冷微风

要用喜欢的事情填满生活

      清凉的秋风回归大地，冬季的到来，物业工作人员一如既往，以认真务实的态度为广大业主服务。为让您更加了解我们的物业服务工作，现为您呈上11月份物业服务工作简报敬请您提出宝贵的意见和建议。

您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。

Part 01

客服服务篇

1、11月份客服业户沟通138户；

2、受理客户维修事务324单：户内维修3单、公共区域维修321单；

3、新办理装修手续3户，并每日进行装修巡查；

4、园区楼道巡查30次；

5、空置房巡查1次计88户；

6、组织清理楼道杂物8次；

7、发布、张贴通知1次，每个单元10张；

8、免费为业主提供单元门厅婚庆装饰和新婚祝福2次；

9、为新入住业主赠送乔迁花卉14户；

10、微信公众号推送28篇；

11、开启意见箱1次，收集业主意见及建议；

12、给各单元门厅套门把手套。

用心服务,追求卓越

Part 02

工程维修篇

1、接报修324单，其中公共区域维修321单，业主户内维修3单，维修完成率100%；

2、巡检设备房4次；

3、天台正压风机管道变形破损维修3处；

4、地下车库配电间、楼道公共电源箱等供配电线路检查，设备功能测试1次；

5、地库防火卷帘门手动测试1次；排烟风机、正压送风机远程、就地启停一次；

6、消防水系统检查，消火栓泵远程启动测试1次，喷淋泵远程启停测试1次；

7、地下车库集水坑、电梯集水坑潜污泵检查，主备泵切换；拆修止回阀4台；

8、连廊防火门出新10樘；

9、商铺铺装路面损坏自来水表箱下沉，维修4户；

10、雨水收集系统设备维护保养1次；

11、园区景观灯检查维修2次；

12、消火栓泵、喷淋泵、稳压泵月度维保1次；

13、室外给水保温检查，自来水表保温检查；

14、中控室设备清灰，线路整理；

15、电子围栏、门禁系统检测维护1次；

16、1栋-11栋污水管井疏通、高压水冲洗一次；更换井圈2个，井盖3个；

17、封控维持，搭建帐篷、货架及物资派发。

用心服务,追求卓越

Part 03

秩序维护篇

1、登记外来人员1356人次；

2、门岗卫生大扫除4次；

3、处理违停机动车322次；

4、整理违停非机动车660辆；

5、清理楼道杂物和园区散装垃圾39车；

6、测试电梯五方对讲、园区消防手报各6次；

7、测试单元门对讲12次；

8、消防栓末端水压测试4次；

9、纠正制止楼顶私拉晾晒26次；

10、道闸设备应急操作培训4次；

11、园区巡查1082次；

12、消火栓、灭火器、消防水袋等消防设施检查4次；

13、协助清理封控楼栋生活垃圾；

14、每日进行列队训练、班前会；

15、收到业主表扬锦旗一面。

用心服务，追求卓越

Part 04

环境服务篇

1、11月份清运生活垃圾2196桶；

2、疫情期间保洁每日上下午对园区公共区域进行消杀；

3、清扫园区地库雨水篦子垃圾3次；

4、清洗擦拭采光井玻璃2次；

5、清理园区挑台垃圾；

6、及时清扫园区落叶及漂浮物；

7、根据草坪生长，发现并及时清理园区草坪杂草；

8、对园区灌木进行病虫害防治1次；

9、清理园区路牙石杂草1次；

10、冲洗景观池4次；

11、修剪园区及单元门口苗木枯枝；

12、捡拾园区散落漂浮物；

13、擦洗园区标识标牌4次；

14、每日清扫园区地库非机动车库地面；

15、环境分口组织《安全生产》培训2次。

用心服务，追求卓越

社区文化活动篇

      2022年11月是全国第31个消防月， 为进一步提高全体员工的消防安全意识，增强紧急情况下自救、互救、及逃生应变处置能力，及时排除安全隐患，做到警钟长鸣，防患于未然。物业服务中心于2022年11月12日开展了消防演练。

疫情防控篇

      自11月16日20时56分，北外滩水城第十六街区5幢、6幢、7幢、8幢、9幢被列为临时管控区，在街道、社区的统一领导下，服务中心迅速行动、积极配合街道社区落实疫情防控政策和应急服务，全力做好小区疫情防控工作。

配送物资

防疫消毒

      管控区域内，安排有专人负责清理业主的生活垃圾并进行闭环清运，有专业消毒人员进行消杀。在门岗及单元门口设置外卖快递临时摆放处，每日安排专人进行消杀。

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门岗出入管控

      非常感谢业主朋友对我们工作的支持，如您对我们的工作有任何意见或建议，欢迎联系您的专属管家或者拨打物业服务中心电话：025-58609077。

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