洋河新区：推出“三办”服务理念，全面提升服务效能

【来源：宿迁市行政审批局_综合要闻】

今年以来，洋河新区行政审批局推出“三办”服务理念，全面提升服务效能。

一是督促“快办”。项目签约后，第一时间与招引单位对接，具体指导业务，明确告知完成时限，同时通过领导交办、群内提醒等多种方式，督促审批专员“立即就办”，严禁拖延迟缓。截至目前，我区行政许可审批事项即办件达97.26%，达到快办要求。

二是指导“会办”。因项目类型千差万别，审批专员很难做到事事都懂、都会办，为此，出台洋河新区“全程速办”报批指南，以申请人的角度，对如何进行前期准备，找哪个部门，找哪个经办人，需要多少时间，包括几个流程，全部了解的一清二楚，方便帮办人员统筹安排，不走弯路、回头路。截至目前，我区无一例因不会办原因导致企业投诉或延期办理。

三是服务“能办”。项目审批过程中，如遇到技术层面问题，企业与审批部门之间或审批部门内部之间存在不同意见，导致审批工作停滞或延迟，针对双方争议焦点，积极向上级业务主管部门请教或咨询兄弟单位或有关专家，寻求解决路径。截至目前，我区共有5个项目通过领导会办解决，3个项目通过请教兄弟单位解决。

通过加强“三办”服务理念，今年全区22个重大产业项目、12个重点工程项目、列入市级为民办实事工程的65个项目推进均达序时进度。已开工的11个重大产业项目复工率达100%，不仅提高办事效率，增强服务意识，还提升企业群众满意度，为全区工程建设审批服务创造了良好的服务环境。

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